El Ayuntamiento de Barakaldo pone en funcionamiento un nuevo servicio de Mediación Comunitaria , dirigido a la ciudadanía. Tratándose de un espacio donde se puedan gestionar los conflictos entre ciudadanos, ciudadanas y entidades.

¿Qué es un centro municipal de mediación comunitaria?

Es un espacio donde podemos resolver nuestros conflictos con la ayuda de un mediador.

¿ Qué es la mediación?

Es un proceso de resolución de conflictos, donde un tercero imparcial( la persona mediadora) ayuda a los implicados a buscar alternativas para resolver el problema planteado, basándose en la comunicación, el respeto y la colaboración de las partes implicadas hasta llegar a un acuerdo perdurable y positivo que puede ser oral o escrito, y que satisfaga a ambas partes.

¿ Qué situaciones pueden ser tratadas en el centro? 

Puede ser tratado, en principio, cualquier conflicto entre ciudadanos y ciudadanas del municipio baracaldés, que sean susceptibles de ser objeto de mediación, como por ejemplo:

Mejorar o modificar acuerdos vecinales: ruidos( musica , animales domésticos...).

Comunidades de vecinos / propietarios: ( obras comunes, higiene de la escalera, animales...).

Desacuerdos y malentendidos en general.

El equipo profesional

Encontraréis un equipo de profesionales formados por abogados/as , psicólogos/as especializados en gestión de conflictos y mediación , que os ayudarán guiando la negociación para llegar a un acuerdo velando por el equilibrio entre las partes.

Características

Es rápido: en el 80% de los casos se producen avances en dos semanas.

Es Gratuito : para la ciudadanía: es un servicio municipal que ofrece el ayuntamiento.

Es Voluntario : es necesario que las personas implicadas estén de acuerdo en participar.

Es Flexible: cada conflicto será tratado con las herramientas más adecuadas a y así se logrará una mayor eficacia.

Constructivo : se buscan soluciones interesantes para todas las partes.

Confidencial : el contenido de todo aquello que se hable es reservado.

La opción de la mediación no implica perder la posibilidades de apelar a otros recursos como la justicia. Únicamente se trata de intentar solucionar lo que nos preocupa y molesta de una forma razonable, cercana y estable.

Acceso al servicio

Solicitar cita a través del departamento de Bienestar Social del Ayuntamiento de Barakaldo 94 4789100, o bien llamando al teléfono de la asociación: